Faq
YLEISIÄ KYSYMYKSIÄ
Mikä on tilaukseni tila?Kun olet tehnyt tilauksesi, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin, jolla voit seurata tilauksesi tilaa.
Voinko muuttaa tilaustani?
Voimme muuttaa vain tilauksia, joita ei ole vielä käsitelty lähetystä varten. Kun tilauksesi tila on "lähetystä varten", "lähetetään" tai "toimitettu", emme voi enää hyväksyä tilaukseesi tehtyjä muutoksia.
MAKSAMINEN
Mitä maksutapoja hyväksytte?Hyväksymme seuraavat kaksi pääasiallista maksutapaa:
● PayPal
luukye käyttää ensisijaisesti PayPalia turvallisten maksujen käsittelyyn. PayPalin kautta hyväksymme MasterCardin, VISAn, American Expressin ja Discoverin.
● Turvallinen luottokorttimaksu
Voimme maksaa myös luottokorteilla Visa, Mastercard, American Express ja Discover.
Missä valuutassa minulta veloitetaan?
Kaikki tapahtumamme tapahtuvat PunnanJos luotto- tai pankkikorttisi käyttää toista valuuttaa, pankkisi soveltaa valitsemasi valuutan vastaavaa vaihtokurssia riippuen siitä, millä verkkosivustolla olet.
Tarjoatteko 3- vai 4-kertaista maksuvaihtoehtoa?
Hyväksymme 3-kertaisen maksun.
TOIMITUS
Minne lähetätte?Toimitamme maailmanlaajuisesti, mukaan lukien Aasiaan, Pohjois- ja Keski-Amerikkaan, Eurooppaan ja Oseaniaan, ja tarjoamme maksun PayPalin ja luottokortin kautta.
Kuinka kauan tilaukseni lähettäminen kestää?
Kun olet tehnyt tilauksesi, sen käsittely kestää yleensä 3–7 päivää.
Toimitusaika perustuu valitsemaasi toimitustapaan.
Miten voin seurata pakettiani?
Kun olet tehnyt tilauksesi, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin, jolla voit seurata tilauksesi tilaa.
Mitä jos en ole kotona?
Jos et ole kotona, uusi toimitus suoritetaan seuraavana päivänä tai toimituskumppani ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen uuden toimituspäivämäärän valitsemastasi maasta ja toimitustavasta riippuen.
Saatat joutua myös noutamaan pakettisi paikallisesta postitoimistosta, jos sitä ei voida toimittaa sinulle.
PALAUTUKSET
Hyväksyttekö palautukset?
Hyväksymme palautukset seuraavin ehdoin:
- Tuotteen on täytynyt olla myyty verkkokaupassamme
- Tuotetta ei olisi pitänyt käyttää millään tavalla
- Palautus- tai vaihtopyyntö tehdään 14 päivän kuluessa toimituksesta
Jos haluat pyytää palautusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Voinko vaihtaa tuotteen?
Hyväksymme vaihdot ja niihin sovelletaan samoja ehtoja kuin palautuksiin
Jos haluat vaihtaa tuotteen, mainitse palautusta tehdessäsi asiakastuen kanssa, että haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen.
Ovatko palautukset ilmaisia?
Palauttaaksesi tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi palautusosoitteen. Saatuaan osoitteen, laita tuote turvallisesti alkuperäispakkaukseensa ja liitä mukaan ostokuitti.
Palautuslähetyksesi on joissakin tapauksissa ilmainen. Jos palautat tuotteen ja palautuksen syy ei ole luukye.com virhe, palautuskulut vähennetään hyvityksestäsi.
Kuinka kauan palautuksen käsittely kestää?
Palautukset vahvistetaan 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta varastollemme.
Kun palautuksesi on hyväksytty, hyvitys, hyvitys tai vaihto myönnetään 14 päivän kuluessa siitä, kun palvelumme on hyväksynyt palautuksesi.
Jos sinulla on vielä kysyttävää tai huolenaiheita, ota meihin yhteyttä osoitteessa meidän Tukikeskus.