FAQ

GENERELLE SPØRSMÅL

Hva er statusen på bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen din, sender vi deg en bekreftelses-e-post for å spore statusen til bestillingen din.

Kan jeg endre bestillingen min?
Vi kan bare endre bestillinger som ikke er behandlet for sending ennå. Når bestillingen din har statusen «forbereder for sending», «sending» eller «levert», kan vi ikke godta noen endringer i bestillingen din.

BETALING

Hvilke betalingsmåter aksepterer dere?
Vi aksepterer følgende 2 hovedbetalingsmetoder:
● PayPal
luukye bruker primært PayPal for å behandle sikre betalinger. Gjennom PayPal aksepterer vi MasterCard, VISA, American Express og Discover.

● Sikker kredittkortbetaling
Vi kan også akseptere kredittkortbetaling med Visa, Mastercard, American Express og Discover.

Hvilken valuta blir jeg belastet i?
Alle våre transaksjoner er basert på GBPHvis kreditt- eller debetkortet ditt bruker en annen valuta, vil banken din bruke den tilsvarende samtalekursen for valutaen du velger, avhengig av nettstedet du er på.

Tilbyr dere betalingsalternativer med 3 eller 4 ganger betaling?
Vi aksepterer 3 ganger betaling.

FRAKT

Hvor sender dere?
Vi sender over hele verden, inkludert Asia, Nord- og Mellom-Amerika, Europa og Oseania, og tilbyr betaling via PayPal og kredittkort.

Hvor lang tid tar det å sende bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen din, tar det vanligvis 3 til 7 dager å behandle den.
Leveringstiden er basert på leveringsmetoden du har valgt.

Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når du har lagt inn bestillingen din, sender vi deg en bekreftelses-e-post for å spore statusen til bestillingen din.

Hva om jeg ikke er hjemme?
Hvis du ikke er hjemme, vil en ny levering bli utført neste dag, eller leveringspartneren vil kontakte deg for å avtale en ny leveringsdato, avhengig av landet og leveringsmetode du velger.
Du må kanskje også dra til ditt lokale postkontor for å hente pakken din dersom den ikke kan leveres til deg.

RETURER

Tar dere imot returer?
Vi aksepterer returer under følgende betingelser:
- Varen må ha blitt solgt i nettbutikken vår
- Varen skulle ikke ha vært brukt på noen måte
- Retur- eller bytteforespørselen gjøres innen 14 dager etter levering
For å be om retur, vennligst kontakt vår kundeservice.

Kan jeg bytte en vare?
Vi aksepterer bytter, og de følger de samme vilkårene som returer
For å be om bytte, vennligst oppgi at du ønsker at varen skal byttes mot en annen vare når du forbereder returen din med vår kundestøtte.

Er retur gratis?
For å returnere en vare, vennligst kontakt kundeservice for å få en returadresse. Etter at du har mottatt adressen, legg varen forsvarlig i originalemballasjen og legg ved kjøpsbeviset.
Returforsendelsen din er gratis i noen tilfeller. Hvis du returnerer en vare og årsaken til returen ikke er et resultat av en luukye.com feil, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen din.

Hvor lang tid tar det å behandle en retur?
Returer bekreftes innen 14 dager etter at pakken er mottatt på vårt lager.
Når returen din er godkjent, vil refusjon, bytte eller kreditering bli utstedt innen 14 dager etter at tjenestene våre har godkjent returen.

Hvis du fortsatt har spørsmål eller bekymringer, vennligst kontakt oss på vår Støttesenter.